Spiacente non abbiamo posti. E' la ferale notizia che un passeggero, munito
di regolare biglietto e prenotazione confermata, puo' sentirsi dire in uno degli
aeroporti italiani o dell'Unione europea.
Si chiama overbooking (sovraprenotazione) ed e' un sistema che praticamente
tutte le compagnie aeree adottano: vendono cioe' piu' biglietti di quanti siano
i posti a disposizione. Saltano viaggio e nervi percio' abbiamo voluto elencare
le opzioni alle quali ha diritto il malcapitato turista.
In caso di overbooking la compagnia aerea deve offrire al passeggero una delle
seguenti scelte:
* il rimborso del prezzo del biglietto entro 7 giorni in denaro o con buoni
di viaggio e/o altri servizi ;
* il primo volo possibile fino a destinazione;
* un volo in data successiva, a scelta del passeggero.
In aggiunta la compagnia aerea deve pagare un risarcimento in contanti pari
a:
* 250 euro per i voli fino a 1.500 km;
* 400 euro per i voli interni alla Ue oltre 1.500 km e per tutte le altre tratte
comprese tra 1500 e 3500 chilometri;
* 600 euro per i voli che non rientrano nei punti precedenti.
La compagnia aerea deve inoltre offrire gratuitamente:
* due telefonate o fax, telex o e-mail;
* pasti o rinfreschi;
* il pernottamento in albergo;
Il passeggero ha diritto alla differenza di prezzo se viaggia in una classe
inferiore a quella prenotata. Il passeggero non e' tenuto a chiedere i risarcimenti
e i servizi elencati perche' devono essere erogati dalla compagnia aerea che
deve informare i passeggeri dei loro diritti.
Per approfondimenti www.sottocoperta.net/itinerari/nowboarding/overbooking.htm