Il Commissario Ue responsabile per i consumatori, Meglena Kuneva, ha annunciato
il 15 maggio l’organizzazione di una campagna di informazione Ue-Uefa e
di un servizio di assistenza per consigliare i tifosi che viaggiano in occasione
di Euro 2008 riguardo ai loro diritti in quanto consumatori e per fornire un’assistenza
a chi incontra problemi.
La campagna tratta dei punti che riguardano i consumatori, dai falsi biglietti
per gli incontri al trasferimento di biglietti in caso di malattie, ai viaggi
aerei, alle spese per le chiamate in roaming, all’assicurazione sanitaria
Ue e ai problemi collegati agli acquisti all’estero. Sul sito www.euro2008.com
e sul sito della Commissione europea www.supportersrights.eu
è disponibile da oggi un foglio informativo per i consumatori Ue-uefa
che dà consigli chiari per i tifosi che viaggiano in occasione del campionato.
Un numero verde per i diritti dei consumatori sarà disponibile,
in tutte le lingue Ue, e per tutta la durata del torneo dal 1° giugno 2008:
numero verde per i diritti dei sostenitori 00800 6 7 8 9 10 11.
Il Commissario Kuneva ha affermato che "Il messaggio della Commissione
è chiaro: i cittadini dell’Unione europea hanno diritti chiari e
definiti in quanto consumatori. È necessario conoscerli e utilizzarli.
I sostenitori delle squadre devono avere la migliore esperienza possibile quando
viaggiano in occasione di Euro 2008 e conoscere i loro diritti in quanto consumatori
potrà aiutarli. La campagna vuole fornire alla gente consigli pratici
sui diritti dei consumatori. L’opuscolo indica 10 punti fondamentali da
conoscere prima di partire e il servizio di assistenza è disponibile
per risolvere i problemi dei sostenitori quando sono sul posto". La Commissaria
ha quindi augurato un buon torneo. Da parte sua Michel Platini, Presidente dell’Uefa,
ha affermato di essere lieto che l’Uefa e la Commissione europea abbiano
operato insieme per creare questo servizio di assistenza e pubblicare la guida.
L’iniziativa aiuterà i sostenitori di tutti i paesi ad approfittare
al meglio del loro soggiorno in Austria e in Svizzera.
Il servizio di assistenza (helpline) - Il servizio di assistenza ai
consumatori Ue sarà disponibile per tutto il mese di giugno del 2008
per rispondere a qualunque interrogativo che i sostenitori potrebbero avere
riguardo ai loro diritti in quanto consumatori: dal caso in cui il volo sia
annullato, a cosa dovrebbero fare se un prodotto acquistato è difettoso,
all’assistenza medica a cui hanno diritto. La helpline, fornita con il
sostegno del servizio Europe Direct, è un numero verde[1] disponibile
in tutte le lingue ufficiali dell’Unione europea e in tutti i paesi dell’Ue.
I sostenitori e i consumatori possono chiamare da qualsiasi località
dell’Ue dalle 9.00 alle 18.30 (ora dell´Europa centrale) dal lunedì
al venerdì lo 00 800 6 7 8 9 10 11.
Il numero standard + 32-2-299. 96. 96 è disponibile per coloro che chiamano
da qualunque località e da qualunque paese (le tariffe standard sono
di applicazione). I sostenitori che chiamano dalla Svizzera sono invitati ad
utilizzare quest’ultimo numero. La helpline è disponibile per le
questioni che riguardano i consumatori, come ad esempio i diritti dei passeggeri,
i diritti dei consumatori, le spese del roaming e dei biglietti, come indicato
nell’opuscolo. Quando gli interrogativi non sono direttamente collegati
ai problemi dei consumatori la helpline indicherà punti alternativi di
contatto dove sarà possibile ottenere aiuto.
Maggiori informazioni? La campagna Ue-uefa è organizzata con il sostegno
della rete dei 27 Centri europei dei consumatori (Ecc Net). La rete dei Centri
Ecc assisterà i sostenitori per quanto riguarda i diritti dei consumatori
prima della loro partenza e garantità ulteriore assistenza, contattando
le ditte o fornendo sostegno in caso di reclami, dopo il loro rientro a casa.
L’elenco dei 27 Centri europei dei consumatori è disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/
Esistono Centri europei dei consumatori in paesi come Norvegia e Islanda, che
fanno parte del See (Spazio economico europeo), ma non in Svizzera. Il Centro
europeo dei consumatori austriaco sarà in prima linea per aiutare i sostenitori
e i consumatori sul posto. Maggiori informazioni sui diritti dei consumatori
e sul torneo sono disponibili sul sito web Euro 2008 in inglese e tedesco all’indirizzo: www.europakonsument.at/euro2008
I consumatori e i sostenitori che si trovano in Austria potranno contattare
anche il Centro europeo dei consumatori sulla "hotline" (in tedesco
e inglese, disponibile solo in Austria) 0810 - 810 225.
Uefa Euro 2008 - L’“euro” è il campionato europeo
di calcio Uefa che si svolge ogni quattro anni. L’uefa Euro 2008 si terrà
in Austria e Svizzera, paesi ospiti. Si prevede che almeno 5 milioni di persone
viaggeranno in occasione del campionato per assistere alle partite sia negli
stadi che sugli schermi giganti approntati nelle zone previste. L’incontro
di apertura avrà luogo il 7 giugno a Basilea e la finale il 29 giugno
a Vienna. L’evento si svolgerà in otto città dei due paesi.
Alla Coppa Uefa parteciperanno 16 squadre divise in quattro gruppi di quattro
squadre. Gruppo A: Svizzera, Repubblica ceca, Portogallo e Turchia; gruppo B:
Austria, Croazia, Germania e Polonia; gruppo C: Olanda, Italia, Romania e Francia;
gruppo D: Grecia, Svezia, Spagna e Russia.
Per maggiori informazioni sul campionato europeo di calcio Euro 2008: www.euro2008.com
Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm
Per maggiori informazioni sul servizio Europe Direct: http://ec.europa.eu/europedirect/index_en.htm